一句暖心的问候 赢得客户的满意 发布时间:2020/05/25 浏览次数:581

近日,城东公司下沙营业厅收到了一份表扬件,浙江文源物业有限公司通过12345热线表扬工作人员热情、周到、细致的服务。

4月15日的时候,浙江文源物业有限公司工作人员王女士通过电话咨询增值税发票邮寄事宜,王女士平时每个月都是按时来营业厅办理开票业务的,但是由于不慎扭伤了脚,因此不方便来营业厅开票,当时接电话的工作人员是潘正丹,她了解了客户的实际情况后,立即将该情况上报给营业厅厅长,经厅长同意后,她立即为客户开通绿色通道,办理了邮寄业务。

5月14日,王女士来到营业厅现场开票,潘正丹看到客户手里的银行回单就认出了王女士,随即立刻询问王女士脚伤是否已经痊愈,时隔一个月了,王女士感动于营业厅的热情服务和细致关心,便给12345打去了表扬电话。

下沙厅始终把“让客户满意”作为服务宗旨,狠抓优质服务,致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务,进一步增进了客户的信任度和满意度。一句问候,一声关怀,口罩虽挡住工作人员的美丽和微笑,却挡不住她们对客户最真挚的情感和真诚的守护。下沙营业厅全体工作人员用专业和温情传递匠心服务,让前来办理业务的客户感受到暖意绵绵。


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